Çağrı Merkezine 0312 293 21 00 numaralı telefondan ulaşılması halinde aşağıdaki Sesli yanıt sistemi ile karşılacaksınız. İlgili numarayı tuşladığınızda daha kısa sürede yardım alabilirsiniz.
Çağrı Merkezimiz mesai saatleri dışında saat 24:00’a kadar hizmet vermektedir.
e-mail : cagrimerkezi@adalet.gov.tr
| ÇAĞRI MERKEZİ TELEFONU 0312 293 21 00 dan; | ||
| Uygulamalar için | 1 | |
| Ceza Mahkemeleri için | 1 | |
| Hukuk Mahkemeleri ve Arabuluculuk Merkezleri için | 2 | |
| Savcılık İşlemleri için | 3 | |
| İcra ve E-Satış İşlemleri için | 4 | |
| İcra Müdürlükleri için | 4-1 | |
| e-Satış için | 4-2 | |
| İdari Yargı için | 5 | |
| Ceza İnfaz Kurumları için | 6 | |
| Denetimli Serbestlik İşlemleri için | 7-1 | |
| Adli Tıp İşlemleri için | 7-2 | |
| İdari Kaynaklar için | 8-1 | |
| Komisyon İşlemleri için | 8-2 | |
| Ortaklığın Giderilmesi ve Satış Memurluğu için | 9 | |
| Şifre Talepleri için | 2 | |
| Donanım Sorunları için | 3 | |
| Network | 4 | |
| Portallar /Doküman Yönetimi,SMS ve e-imza için | 5 | |
| Doküman Yönetim Sistemi için | 1 | |
| Avukat / Vatandaş/ Arabuluculuk Portal İşlemleri/SMS/Bilirkişi | 2 | |
| e-imza kurulum ve kullanımı için | 3 | |
| Merkezi Takip Sistemi | 4 | |
| Mobil Arama Bilgi Sistemi ve Kolluk Kuvvetleri için | 7 | |
| Kolluk Kuvvetleri | 7-1 | |
| Mobil arama bilgi sistemi | 7-2 | |
| Şifre Talep Faks | 0312 293 22 24 | |
| Donanım Arıza Takip Faks | 0312 293 22 25 | |
KURULUŞ AMACI
Bilgi teknolojilerinin kullanıldığı bütün sistemlerde olduğu gibi Ulusal Yargı Ağı Projesinin de (UYAP) başarılı bir şekilde uygulanabilmesi ve kullanıcı ihtiyaçlarının ve karşılaştıkları sorunların zamanında çözüme kavuşturulmasını sağlamak amacıyla;
Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü bünyesinde Çağrı Merkezi kurularak 2005 yılı temmuz ayından itibaren 7 alt sistemde 8 operatörle çalışmaya başlamıştır. Genel Müdürlük idari yapılanması kapsamında yardım masası, Çağrı Merkezi Şube Müdürlüğü olarak faaliyetine devam etmekte olup, 15 farklı modül de görevli Teknik Destek Uzmanları ile hizmet vermektedir.
Çağrı Merkezi
Yazılım, Bilişim Ağları, Parola İşlemleri ve Katma Değerli Servisler olmak üzere 4 bölümden oluşmaktadır.
Yazılım Bölümü
Her bir alt sistem için (Ceza Mahkemeleri, Hukuk Mahkemeleri, Cumhuriyet Başsavcılıkları, Ceza İnfaz Kurumları, Bölge İdare ve Vergi Mahkemeleri, Adli Tıp Kurumu, Denetimli Serbestlik Müdürlükleri, İcra Müdürlükleri, Personel İşlemleri, İdari Kaynaklar, Kolluk Uygulamaları) ayrı ayrı oluşturulan modüllerden gelen hata ve düzeltme talepleri sorumlu Teknik Destek Uzmanları tarafından değerlendirildikten sonra yazılım grubuna yönlendirilerek çözüme kavuşturulduğu gibi yine kullanıcılardan gelen ekran işleyişi ile ilgili yardım taleplerini karışlamaktadırlar.
Bilişim Ağları
Telefon ve e-posta ile gelen talepler ilgili birimin teknik ofisine yönlendirilir. Teknik ofis bir sorunla karşılaştığında ise sistem ve bilişim ağları bölümüne ulaşarak taleplerini bildirmekte olup çözüm için telefon ile yönlendirilmektedirler. Uydu ya da UYAP bağlantısı ile ilgili bir problem bildirildiği takdirde gerekli bilgiler alınarak Bilişim Ağları bölümüne aktarılmaktadır.
Parola İşlemleri
Portal, e-posta, haberci ve domain (bilgisayar açılış) şifre oluşturma ve şifre değiştirme işlemleri https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden yapılmaktadır. Portal şifresinin unutulması halinde https://sifre.uyap.gov.tr sayfasında bulunan ‘Şifremi Unuttum’ butonuna tıklanarak açılan sayfadaki, sicil ve sisteme kayıtlı cep telefonu numarası alanlarına giriş yapılarak sisteme kayıtlı cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile işlem yapılmaya devam edilecektir. Sisteme kayıtlı cep telefonu numarası, kullandığınız numaradan farklı ise bağlı bulunulan Komisyon veya ilgili Personel Büroları aracılığı ile güncellemeniz gerekmektedir. (https://sifre.uyap.gov.tr adresi Adalet ağı dışında da aktif olacaktır.)
Katma Değerli Servisler
Avukat, Vatandaş, Bilirkişi, Arabulucu, Kurum Portalı, E-İmza, Doküman Yönetim Sistemi, Editör ve Merkezi Takip Sistemi ile ilgili yardım ve destek sağlamakla ayrıca Genel Müdürlüğümüz CİMER taleplerinin dağıtımı ile görevli birimdir.
UYAP Çağrı Merkezinin Görevleri
1.UYAP Bilişim Sisteminin Adalet Bakanlığına bağlı tüm birimlerde yaygınlaşmasıyla birlikte meydana gelen sorunlarda kullanıcının her zaman yanında olmak,
- Kullanıcının karşılaştığı ve tek başına çözemediği durumlarda her zaman arayacağı bir pozisyonda bulunmak,
- Sistemdeki tüm kullanıcıların (e-posta sorunu, şifre verme/değiştirme) teknik sorunlarını çözmek,
- Gelen düzeltme ve yardım taleplerini değerlendirilerek/sonuçlandırarak kullanıcıya telefon ya da e-posta ile bilgi vermek,
- Telefonla gelen çağrıları karşılamak, arayan kişilerin taleplerini çözüme kavuşturmak/ bilgilendirme yapmak.
- UYAP Bilişim sistemine yönelik olarak gelen öneri ve istekleri ilgili Şube personeline aktarmak,
- UYAP Bilişim Sistemi kullanıcılarına sorunlarının çözümü için Çağrı Merkezinin kullanması ve talebini takip etmesi hususunda bilgi vermektir.
- Çağrı Merkezine bildirilen sorunla ilgili test yapmak, sorun dosya/birim bazlı ise düzeltme talebi almak, genel bir sorun ise durumu alan uzmanına iletmek
Çağrı Merkezinin Hedefleri
- UYAP yaygınlaştırma çalışmalarının sonuna gelinmesi ile birlikte Çağrı Merkezi faaliyetlerinin taşra birimlerinde görevlendirilen uzman kullanıcılar aracılığı ile yürütülmesi amacıyla taşra Çağrı Merkezi birimlerinin kurulması ve bakanlık Çağrı Merkezi şubesi olarak görev yapmasının sağlanması.
- Kullanıcıların Çağrı Merkezini daha etkin kullanımının sağlanması.
UYAP Çağrı Merkezi Nasıl Kullanılır
UYAP Bilişim Sistemi kullanıcıları karşılaştıkları hata ve istek bildirimlerini;
- a) Uygulama içerisinde bulunan “UYAP Düzeltme Talep Formu” ekranından oluşturulacak Düzeltme Talebi ile,
- b) 0312 293 21 00 numaralı telefon üzerinden sesli çağrı ile,
- c) cagrimerkezi@adalet.gov.tr e-posta adresi ile Çağrı Merkezine iletebilirler.
UYAP Çağrı Merkezinin Kullanılmasında Dikkat Edilecek Hususlar
1.UYAP uygulamalarında çalıştığınız ekranda “Genel-Ortak” başlığının bir alt başlığında yer alan “Yardım” sekmesine tıklayarak karşılaştığınız sorunla ilgili açıklamaları bulabilir, bu açıklamaların yetersiz olması halinde Çağrı Merkezine müracaat edebilirsiniz.
2.Düzeltme ekranlarında yapılacak işlemler için ilgili adliyedeki Bilgi İşlem Müdürlük yada Şefliğine gönderilen her talepte ilgili birim amirinin e-imzalı onaylarının olması gerekmektedir. (Mahkemelerde Hâkim, Savcılık birimlerinde Cumhuriyet Savcısı, Ceza İnfaz Kurumlarında Kurum 1. Müdürü veya 2. Müdür-Müdürü Bulunmayan kurumlarda Sorumlu İnfaz Koruma Başmemuru, Denetimli Serbestlik Müdürlüklerinde Denetimli Serbestlik Müdürü veya vekilinin, İcra Müdürlüklerinde İcra Müdürü veya İcra Müdür Yardımcısı) Genel Müdürlüğümüze gönderilecek Düzeltme Talep Formlarında ise UYAP Sorumlu Cumhuriyet Savcı imzası olması gerekmektedir.
3.Kullanıcıların Çağrı Merkezine yaptıkları müracaatların içeriği anlaşılamadığı takdirde sorun ya da talebin doğru olarak anlaşılabilmesi için talebi oluşturan birime UYAP Sistemi “Bilgi İşlem Müdürlüğü/Şefliği Bilgi İşlem Memur” ekranı iş listesine bildirim olarak geri dönüş yapılmaktadır. Olayın çözülebilmesi için kullanıcıların UYAP ekranlarını kontrol ederek “Bilgi İşlem Müdürlüğü/Şefliği Bilgi İşlem Memur” ekranı iş listesine düşen işlerde belirtilen hususlara cevap vermeleri gerekmektedir.
4.Kullanıcılara telefonla ulaşılabilmesi için mutlaka kendilerine ulaşılabilecek bir telefon numarası bildirmeleri gerekmektedir.
ÇAĞRI MERKEZİNE SIKÇA SORULAN SORULAR VE ÇÖZÜMLERİ
CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞI (CBS) İŞLEMLERİ
Hatalı İlam dosyasının silinmesi/açık hale getirilmesi işlemleri nasıl yapılır?
Kullanıcı tarafından yapılamadığından, Genel Müdürlüğümüze “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
Hakkında tutuklama, yakalama, adli kontrol gibi tedbir bilgisi bulunan tarafların suçu nasıl güncellenir?
Soruşturma işlemleri-Taraf İşlemleri-Suç türü Bilgileri güncelleme ekranından güncellenebilmektedir. (Sevk Maddesi var ise önce sevk maddesinin kaldırılması gerekmektedir)
Tedbir bilgisi bulunan dosyalarda (Yakalama, Tutuklama, Adli Kontrol, Yetkisizlik, Görevsizlik, Fezleke ile gelen dosyalar) Tarafın kimlik bilgilerinin güncellenmesi nasıl olur?
Tarafın açık kimlik bilgileri (adı-soyadı, ana-baba adı, doğum yeri, doğum tarihi (gün-ay-yıl), uyruğu, cinsiyeti) belirtilerek “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
İçtimalı ilam dosyalarını nasıl çözülür?
İçtimalı ilam dosyaları İlamat İşlemleri-içtima işlemleri-içtimanın çözülmesi ekranından içtimalı üst dosya seçilerek sorgulama yapılır, içtimanın çözülmesi ekranında üst dosya seçilip çöz butonuna basıp daha sonra kaydet butonuna basılır. İçtima yazısı hazırlanarak onay işlemleri tamamlanıp, içtima eden mahkemeye içtimanın çözülmesi gönderilir. İlgili mahkeme talebini değerlendirip içtimanın çözülmesi kararını verdikten sonra ilamat bürosunda ilgili kişinin iş listesinde düşer. İş listesinden iş başlatılıp içtimalı üst ilam dosyasına kaydedilip, dosya onay işlemleri yapılarak içtima çözme işlemi tamamlanır.
Sistem dışı yapılan tutuklama, yakalama ve tahliye işlemlerinin sisteme aktarılması nasıl olur?
Kaçakçılık ve İstihbarat Harekat ve Bilgi Toplama Dairesi Başkanlığı (KİHBİ) Entegrasyonu Kapsamında Sistem Dışı yakalama tutuklama bilgisinini UYAP Sistemine dahil edilmesi hakkında 03.09.2008 tarihli duyurulardan bilgi alabilirsiniz.
İlamat ve İnfaz Bürosundan Raporlar-Denetleme Raporları altında raporlar içerisinde bulunan “Dosyası açık olup, durumu uyumsuz olanlar” ile “Dosyası kapalı olup, durumu uyumsuz olanlar” raporundaki dosyaların durumu nasıl güncellenerek, söz konusu ekrandan çıkartılır?
“Dosyası açık olup, durumu uyumsuz olanlar” raporunda dosyası açık olduğu halde dosya durumunun “İNM, BİM, BİS, SDK ” olarak seçilmesine rağmen ilam dosyasının kapatılmamasından kaynaklanmaktadır. Dosya ilamın kapatılması ekranından kapatılması halinde sorun giderilecektir. “Dosyası kapalı olup, durumu uyumsuz olanlar raporunda” infaz dosyasının kapalı olmasına rağmen, dosya durum statüsünün açık olarak seçilmesi nedeniyle (MÜZ, YPİ, CİN, TBİ vs) bu rapora yansımaktadır. İlam dosya statü durum güncelleme dosyanın kapanış sebebine uygun olarak seçilmesi durumunda sorun giderilmiş olacaktır.
Fezleke, yetkisizlik ile gelen dosyaların kaydı sırasında “Gerçekleştirdiğiniz İşlemde Hata oluştu. Lütfen sistem yöneticisine başvurun” uyarısı neden çıkmaktadır?
Fezleke, Yetkisizlik dosyasını gönderen birim tarafından dosyadaki tarafın tüm suçları hakkında ek takipsizlik kararı verilmesinden kaynaklanmaktadır. İlgili birim tarafından Yetkisizlik, Fezleke Kararı silinip doğru şekilde gönderilmesi gerekmektedir. (Yetkisizlik, Fezleke Kararları suçun işlendiği yer yetkisi nedeniyle gönderilmektedir. )
Denetimli Serbestlik, Ailenin Korunması ve Disiplin Hapsi ilam dosyaları nerden aktarılmaktadır?
İnfaz savcısı rolünde İlamat işlemlerinin altında ilgili menülerden aktarılmaktadır.
Kabahat Dosyası hangi ekrandan aktarılır?
Kabahat Dosyasına yetkili ilgili Cumhuriyet Savcısı/Kabahat Bürosu Başsavcı Vekili rolünden Tevzi menüsünün altında Savcı Dosyalarının Başka Savcıya aktarılması
Savcısı görünmeyen ilam dosyasına savcı nerden aktarılır?
İlamat işlemleri menüsünün altında bulunan ilam dosyasın savcı atanması menüsüden, önce sorgulanacak dosyanın yılı seçilip, dosyaları listele butonuna basılarak savcısı olmayan dosyalar seçilerek dosyaya savcı atanır.
CEZA MAHKEMELERİ İŞLEMLERİ
T.C. Kimlik numarasız sanığa T.C. Kimlik numarası giremiyorum, ne yapmalıyım?
Sanığın açık kimlik bilgilerini gösterir “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
Yabancı uyruklu sanığı infaza gönderemiyorum, T.C. kimlik numarası istiyor. ne yapmalıyım?
Sanığın açık kimlik bilgilerini gösterir “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
Kesinleşen toplam cezalarda kalan kaydı nasıl silebilirim?
Kesinleşen toplam cezaların silinmesi talebini içerir “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
Üzerinde tutuklama/yakalama kaydı bulunan suçu nasıl silebilirim?
Tutuklama/yakalama kaydı ve suçun silinmesi talebini içerir “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
Sorguda sehven yapılan tutuklamayı nasıl iptal edebilirim?
Sorguda sehven yapılan tutuklamalar iptal edilememekte olup, tutuklama kararına itiraz kaydedilip, talep sonucu kabul edilerek tahliye hazırlanması gerekmektedir.
Dosyada temyiz başvurusu olmasına rağmen, temyiz başvurusu bulunmadığı uyarısından dolayı temyiz formu düzenleyemiyorum?
Hâkim ekranlarında bulunan temyiz düzeltme ekranından dosyada bulunan savcı temyizinin silinerek, şahıs temyizi gibi yeniden kaydedilmesi durumunda form düzenlenebilir.
Tüm dosya üzerinden verilen kararlarda kesinleştirme yapabilir miyim?
Karar menüsü altında bulunan “Tüm Dosya Üzerinden Verilen Kararın Kesinleştirilmesi” ekranından kesinleştirme işlemi gerçekleştirilebilir
Sehven çıkartılan yakalama silinebilir mi?
Yakalamanın kaldırılması işlemi yapıldıktan sonra yakalamanın silinmesi için “UYAP Uygulamaları Düzeltme Talep Formu” gönderilmesi gerekmektedir.
Bozma üzerine yeni esas kaydında “Bozma Üzeri Olmayan Kayıtlar Var” uyarısından dolayı yeni esas alınamıyor?
Suç bazında Yargıtay kararının kaydedilmesi ekranından suçların tamamına Yargıtay karar bilgisinin girilmesi gerekmektedir.
İddianamenin iadesine itirazın mahkememizce değerlendirilmesi sonrasında talep kabul edilmesine rağmen sistem üzerinden Red butonu işaretlendi, ne yapmam lazım?
Üst Mahkeme olarak size gelen iddianamenin iadesine itiraz dosyalarına karar verilirken, size gelen talebin savcılığın talebi olduğunu bilerek işlem yapmanız gerekmektedir. Yani savcılığın talebi Kabul ya da Ret ediliyor. D.İş dosyasının silinerek, alt mahkemenin talebi yeniden göndererek, üst mahkemenin silinen dosya numarasına yeniden kaydederek değerlendirme yapması gerekmektedir.
İnfaza gönderdiğim ilamda kesinleşme tarihi yanlış girilmiş ne yapmam lazım?
a) Eğer dosya ilamatta ilam numarası almamış ise öncelikle evrak silme işlemlerinden CBS’ ye ilam gönderme üst yazısını silmeniz daha sonra kesinleşme şerhlerini silmeniz gerekmektedir.
b) Dosya ilamatta ilam numarası almış ise infaz menüsünün altında yer infazın bila infaz geri istenmesi seçeneğini kullanarak infaz geri çekilir. İlam kaydı kapatılarak mahkemeye iadesinden sonra 1. maddedeki işlemler yapılır.
Hâkim ve kâtip tarafından onaylanan gerekçeli karar üzerinde değişiklik yapmak istiyorum ancak evrak üzerinde değişiklik yapamıyorum, ayrıca evrakı silmek istediğimde seçtiğiniz evrakı silemezsiniz uyarısı vermektedir. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?
Ceza düzeltme ekranlarından onay işlemleri tamamlanan gerekçeli kararı sildirerek, kâtip ekranından yeniden düzenlenmesi gerekmektedir.
Derdest dosya kaydı yaparken CBS nosu yanlış girildi, CBS nosunu nasıl değiştiririm?
Ceza düzeltme ekranlarından CBS esas numarası değiştirilebilir.
Kişinin sistemde kayıtlı olan tüm bilgilerini nasıl görebilirim?
Taraf vekil işlemleri menüsünün altında yer alan kişinin sistemde kayıtlı tüm bilgilerini göster seçeneğini kullanarak istenen bilgilere ulaşabilirsiniz.
Kesinleştirme yapmak istiyorum ancak suç ceza grubu ekleme yapılması gerektiğini belirten uyarı alıyorum. Ne yapmalıyım?
Karar menüsü altında yer alan suç ceza grubu ekleme seçeneğini kullanarak aynı suç türüne ait suçlardan bir ceza grubu oluşturabilirsiniz.
HUKUK MAHKEMELERİ İŞLEMLERİ
Yılsonu devir raporu ile iş cetveli ve ADİS raporları arasında fark olmasının nedeni nedir?
Yılsonu devir raporu ile diğer raporlar arasındaki fark Dosya/Güncelleme İşlemleri/Dosya Durumu Güncelleme ekranındaki Bozuk Dosyalar seçme kutusundan Kararı olan Derdestler ve Karar No Olmayan Karar Dosyaları seçenekleri sorgulanarak durumu ile karar bilgileri örtüşmeyen dosyalara gerekli işlemlerin yapılması gerekmektedir. Karar numarası olmayan dosyalara karar numarası verilmeli karar numarası olduğu halde durumu derdest olan dosyaların durumlarının güncellenmesi gerekmektedir.
Kapanmış talimatın devir ekranına yansıması
Talimat iade edilmemişse önce talimatın iade edilmesi gerekmektedir. Talimatın kapanış tarihinin yanlış olması halinde kapalı talimatlar devirlere yansımakta olup, Talimat dosyasının “Hukuk Dosya Sorgula” ekranından sorgulanıp sabitlenmesinin ardından, Talimat/Gelen Talimat/Talimat Bilgileri Düzeltme ekranından talimat kapanış tarihinin güncellenmesi gerekmektedir.
Vesayet Ad Defterinde kayıt görünmüyor.
Karar numarası vermeden önce dosyada Vasi Adayı olarak görünen taraf sıfatının VASİ olarak güncellenmesi, Kısıtlı Adayı sıfatının KISITLI olarak güncellenmesi gerekmektedir. “Nihai Karar Bilgilerinin Kaydedilmesi” ekranında karar numarası verdikten sonra “Vesayet Karar Kaydı” ekranından gerekli alanların doldurulduktan sonra kaydedilmesi gerekmektedir.
TC kimlik numarası olmayan tarafın TC kimlik numaralı olarak güncellenmesi
Dava Açılış/Taraf Vekil İşlemleri ekranından, TC kimlik numarası olmayan taraf seçilerek “Taraf Bilgileri Güncelle” düğmesi tıklanarak açılan ekranda BABA ADI, ANA ADI ve DOĞUM TARİHİ bilgileri girilerek kaydedilmesi, bunun ardından yine Taraf Vekil İşlemleri ekranında, Başka Kişi/Kurumlar Değiştir düğmesi tıklanarak, TC kimlik numarası sorgulamak suretiyle, bulunan kişi ile dosyadaki kişinin değiştirilmesi gerekmektedir.
Görevsizlik/Yetkisizlik dosyası Tevzi ekranında sorgulandığı zaman çıkmıyor.
Dosyaya karar numarası verirken, Nihai Karar Bilgilerinin Kaydedilmesi ekranında, karar türü olarak Görevsizlik/Yetkisizlik seçilip Kaydet denildikten sonra aktif gelen “GÖREVSİZLİK/YETKİSİZLİK KARAR KAYDI” ekranından, dosyanın görevsizlik ve yetkisizlik ile gideceği yer ve mahkeme türü seçilerek kaydedilmesi, karar kesinleştirilir, dosya gönderileceği zaman “Gelen Giden Evrak/Birim Gelen Evrak” ekranından dosya içersinde, “Görevsizlik/Yetkisizlik Kararı Nedeniyle Dosyanın Gönderilmesi İstemi Dilekçesi” girilmesi gerekmektedir. Taraflardan dilekçe gelmezse de tevzi bürosu tarafından Görevsizlik/Yetkisizlik Nedeniyle Gelen Dosyanın Tevzi Edilmesi ekranından kayıt sorgulanarak tevzi edilebilmektedir.
Merci tayini nedeniyle dosyayı Yargıtay’a gönderemiyoruz.
Temyiz başvuru işlemlerinin Temyiz/ Resen Temyiz İşlemleri / Resen Temyiz Başvuru Bilgilerinin Kaydedilmesi ekranından yapılması ve Temyiz formu hazırlama işlemlerinin Temyiz/ Resen Temyiz İşlemleri / Resen Temyiz Formunun Doldurulması ekranından yapılması gerekmektedir.
İDARİ YARGI İŞLEMLERİ
Görevsizlikle vergi mahkemesinden gelen dava dosya idare mahkemesine nasıl tevzi edilir?
Tevzi ekranından tevzi İşlemleri menüsünün altında yer alan Dosya Tevzi ekranı açılır. Açılan ekrandan önce Tevzi Bilgileri alanında yer alan Mahkeme türünden tevzi edilecek mahkeme türü sonra dava konusu açılan listeden seçilir. Daha sonra İlişkili Dosya (Dosyanın En Son Bulundu Birime Göre) olan alandan İlişki Türü Görevsizlik, Mahkeme alanından görevsizlik kararını veren mahkeme ve esas no alanına ise en son görevsizlik kararı verilen dosyanın esas numarası yazılır ve önce Sorgula butonuna sonra İlişkilendir butonuna tıklanarak ilişkili dosya bilgileri yazılır. Harç masraf alınacak ise Harç/Masraf Alınması butonu yardımı ile ilgili harç ve posta gideri alır. Bütün işlemler yapıldıktan sonra Dava Dosyasını Tevzi Et butonu ile dosya ilgili mahkemesine tevzi edilir.
Hâkimin Dolabından işi biten dosyaların düşmemesi halinde yapılacak işlem nedir?
Hâkimin dolabı ekranında işi bitmesine rağmen düşmeyen dosyalar için düzeltme talep formu hazırlanarak Genel Müdürlüğümüze gönderilmesi gerekmektedir. Düzeltme talep formuna uyap uygulamalarına giriş yapılan portal ana sayfasından ulaşılabilir. (portal.uyap.gov.tr/wps/html/anasayfa/talep_formu.htm ) Ekran silinecek dosyaların sayısı 15 ‘ten fazla Excel listesi düzenlenmelidir.
Daha önce yazılan ancak onaylanmayan kararında düzeltme nasıl yapılır?
Evrak menüsünün altında bulunan Onay İşlemleri ekranına girilir. Dosya Numarasının yanındaki üç nokta tıklanır ve açılan ekrana dosya esas numarası yazılarak dosya bulunur. Daha sonra Evrak Listesini Getir butonu tıklanır ve gelen işin üzeri tıklanarak Belge/Göster/Düzenle butonu seçilerek belgenin üzerinde istenen düzeltme yapılabilir.
Reddiyat kestikten sonra çıktı almadan kaydet tuşuna basılarak ekran kapatıldığı takdirde kesilen reddiyat nasıl bulunur?
Evrak menüsünün altında bulunan Evrak Arama butonunu seçildikten sonra Dosya No’daki bulunan üç nokta işareti tıklandıktan sonra karşımıza gelen ekrana dosya esas numarasını yazarız ve sorgula deriz. Daha sonra bulunan dosyanın üzerine bir kere tıklandıktan sonra tamam deriz. Karşımıza daha önceki ekranımız geri döner orada bulunan Sorgula butonu tıklandıktan sonra alt tarafa o dosyaya ait evrak listesi karşımıza gelir. Buradan istediğimiz evrakı seçip yazdırabiliriz.
Harç masraf aktarma işlemi nasıl yapılır?
Vezne ekranlarında yer alan Harç Masraf menüsünün altında bulunan Dosyalar Arası Harç Aktarma ekranından aynı dosya içinde iki taraf arasında yapılır. Dosya Bilgileri alanında yer alan Birim Adına ilgili mahkemenin adı listeden seçilir. Dosya No butonuna dosya numarası yazılır. Dosya türü alanına dosyanın türü seçilir. Bu işlemleri yaptıktan sonra Aktarılacak Dosya Bilgileri alanındaki bilgiler doldurulduktan sonra Açıklama alanına harç-masrafın aktarılacağı tarafın bilgisi yazılır ve Kaydet butonu yardımıyla yapılan işlem kaydedilir. Aktarılan harç veya masrafa ait makbuzlarda aynı ekrandan temin edilebilir.
Yanlış kesilen harç ve posta gideri nasıl iptal edilir?
Harç/ Masraf menüsü altında bulunan Harç/Masraf Tahsilâtı Hesaplama İptali seçilerek açılan ekrana Dosya / Kayıt No girilerek Tahsilâtları Sorgula tıklanarak Dosyada Yapılan Tahsilât Hesaplamaları butonunun altına gelen yazı seçilerek en alt taraftaki Kaydet butonu tıklandıktan sonra yapılan işlem iptal edilmiş olur. Ancak bu iptal işlemin aynı gün içinde yapılması gerekmektedir.
Temyiz numarası nasıl alınır?
Temyiz dilekçesi tarandıktan sonra; Evrak menüsünün altında bulunan Dosya Evrak Kayıt İşlemleri ekranına girilir. Evrak Bilgileri butonunun altında geldiği yer/kişi kimin tarafından temyiz/itiraz edildiği yazılır. Evrak türü dilekçe olarak seçilir. Evrak tipi olarak ta İtiraz/Temyiz başvuru dilekçesi seçilir. Aynı ekrandan ilgili kişi seçildikten sonra kaydet tuşuna basılır ve karşımıza yeni bir ekran açılır. Bu ekrandan Temyiz İşlem Türünü kısmından Temyiz’i seçerek kaydet butonuna basılarak işlem tamamlanır.
Ara karar görüşme tutanağı hazırlanan dosyalar hâkimin dolabındaki gerekçesi yazılacak kararlar (3) sekmesindeki Ara Karar bölümüne düşmediği takdirde yapılacak işlem nedir?
Jarlar temizlendikten sonra ilgili hata giderilecektir. Jarların nasıl temizleneceği hususunda teknik ofisinizden veya uzman kullanıcınızdan destek alabilirsiniz. (C:\Documents and Settings\ab…….\uyapData klasörünü silierek jarları temizleyebilirsiniz. )
İCRA DAİRELERİ İŞLEMLERİ
Sistem 0 Makbuz Yevmiyeli ve 0 Sistem Makbuz Numaralı ve dosya numarası olmayan bir makbuz kesti ne yapabilirim?
Dosya açılış işlemi için taraf kaydedilmesinden sonra, Harç/Makbuz kesilerek ekrandan dosya numarası almadan çıkılması halinde sistem tarafından 0 Makbuz yevmiye-0 Sistem Makbuz numaralı ve Dosya Numarası olmayan makbuz kesilmektedir. Harç ve Kasa/ Harç-Kasa Sorgu ve Raporlama / İcra Müdürlüğü Harç Kasa Raporları menüsünden hiçbir rapor türü ve tipi seçilmeden geçmiş tarihli bir makbuzu “Makbuzu Kesilmemiş Harçlar” bölümünden iptal işlemi yapılabilmektedir.
Defter sıra numarasında atlama oldu. Nasıl düzeltebilirim?
Genel İşlemler Sistem> Sıra Numarası Güncelleme menüsünden işlem türü seçilir. Bir artır ve kaydet butonları arasındaki rakam silinerek alınmak istenilen numaranın bir eksiği yazılarak kaydet butonuna tıklanır. İlk alınacak numara yazılan numaranın bir fazlasını vermektedir.
Makbuz sıra numarasında atlama oldu. Nasıl düzeltebilirim?
Sistem tarafından oluşan makbuz sıra numarası atlamalarında, atlanılan numaranın gün sonunda alınmaması halinde atlanılan makbuz sıra numarasına konulmak üzere ilgili icra müdürlüğü tarafından tutanak tutulması gerekmektedir. Makbuz sıra numaralarında herhangi bir güncelleme işlemi yapılmamaktadır.
Dosyanın yenilenmesi yapıldıktan sonra eski dosyanın kapanış tarihinde hata yapılması nedeniyle iş cetvelim bozulmuştur. Nasıl düzeltebilirim?
Dosya İşlem menüsünden Dosya işlemleri> Yenilenen Dosyanın Sorgulanması, Güncellenmesi ve İptali menüsünden kapanış tarihi güncellenmektedir.
İş cetvellerimiz tutmuyor, fazla veya eksik sayıda dosyamız var. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?
İş cetvellerinde hata olmasının nedeni, numara atlaması, yanlış iptal ve dosya kapatma, dosya yenileme işlemlerinde eski dosyanın kapanış tarihi bilgisinin yanlış girilmesi, sistemde olmayan dosyanın sisteme alınarak daha sonra açık halde bırakılmasıdır. Kullanıcı tarafından gerekli kontroller yapıldıktan sonra, uygulama ekranlarından yapılacak güncellemeler ile sorun giderilmektedir.
Dosyadaki tarafın T.C Kimlik Numarasını nasıl güncelleyebilirim?
T.C Kimlik Numarasız olarak sisteme kaydedilen tarafa ait T.C Kimlik Numarası tespit edildiği takdirde, Taraf Bilgilerinin Girişi ve Güncellenmesi ekranından kişiye ait anne adı, baba adı, doğum yeri ve doğum tarihi bilgileri girişi yapılarak kaydet butonuna tıklanır. Taraf Bilgilerinin Girişi ve Güncellenmesi ekranından Başka Kişi Kurumla değiştir / Dosyadaki Kişiyi Bulunan Kişi ile Değiştir butonundan gerekli güncelleme yapılmaktadır.
Yanlışlıkla kota verdim nasıl iptal edebilirim?
Kota iptalleri Adli Yargı Adalet Komisyonu Başkanlığınca alınan karar gereğince, Bilgi İşlem Genel Müdürlüğü tarafından iptal edilmektedir.
Yabancı uyruklu kişiyi taraf olarak nasıl kaydedebilirim?
Taraf bilgilerinin girişi ve güncellenmesi/Dosyaya Taraf Ekle ekranından hiçbir bilgi girişi yapılmadan Kişi Bilgilerinden Sorgula butonuna tıklanır. Uyruğu bölümünden uyruk bilgisi seçilerek adı, soyadı ve kayıtlı adres bilgileri girilerek kaydetme işlemi tamamlanır.
Sıradaki esas ya da talimat numarası alınmak istenildiğinde sistemde kayıtlı olduğu uyarısı nedeniyle numara alınamamaktadır. Ne yapabilirim?
Genel İşlemler (Sistem) /Sıra Numarası Güncelleme menüsünden iptaller bölümü sorgulanarak dosya kaydının silinmesi halinde sıradaki defter numarası alınacaktır.
Kurum kaydı yapılırken “+^,!,&,_=,),[,] ” karakterler yazılamamaktadır. Ne yapabilirim?
Kurum kaydı yapılırken (+^,!,&,_=,),[,]) karakterler yer aldığı takdirde Taraf Bilgilerinin Girişi ve Güncellenmesi menüsünden Dosyaya Taraf Ekle butonuna tıklanır. Gelen ekranda taraf sıfatı seçildikten sonra taraf türü kurum seçilerek, hiç bir veri girişi yapılmadan sorgula butonuna tıklanır ve gelen uyarıya “Evet” denildikten sonra kurum adı içerisinde yer alan ilgili karakter girişi yapılarak taraf kayıt işlemi tamamlanır.
BÜTÇE, FİNANS, MALZEME İŞLEMLERİ
Onaya sunduğu halde Harcama Yetkilisi ekranına düşmemesinin sebebi nedir?
Dış Birimden Kendi Birimini seçerek Harcama Yetkilisi onaya göndermesi gerekir.
Ödeme Emri Belgesi düzenlenmek istendiğinde “Avans Ödemeler Tablosuna kayıt eklenemedi” uyarısı vermesinin sebebi nedir?
Yetki tanımlaması yapılabilmesi için ad soyadı sicili ile birlikte alının uyarı ile birlikte Çağrı Merkezine olay açılması gerekir.
Taşınır Grup Kodu ekranından tanımlamak istediğimiz malzeme bulunmuyorsa ne yapılması gerekir?
Sistemde olmayan veya ayrıntı kutucuğu işaretli olmayan malzemelerin tanımlamasını Bakanlığımız Strateji Geliştirme Başkanlığı yapmaktadır.
Taşınır Genel rolü verilmesine rağmen işlem yapılamamasının nedeni nedir?
Depo-Malzeme İlişkisi ekranında kullanıcılar tablosuna isminin eklenmesi giriş çıkış durumunun aktif hale getirilmesi gerekir.
Harcama Birimi Yönetim Hesabı Cetvelinde aynı kayıtların birden fazla gelmesinin nedeni nedir?
Depo-Malzeme İlişkisi ekranındaki Depolarının Kurumu ve Harcama Biriminin yanlış tanımlanmış olması
Alış Faturası Girişi yapılan bir malzemenin ödeme emri belgesinde işlem yapmak için yapılacak ilk işlem nedir?
Yeni Ödeme Emri Belgesi butonuna basılması ve ardından Alış Faturası arama butonuna basılarak işlem devam etmesi gerekir.
Sayım Tutanağı raporunun doğru olarak alınmamasının sebebi nedir?
Depo Sayım İşlemi ekranında sayım kayıtlarını oluşturmadığından kaynaklanmaktadır.
Personel kişisel Tahakkuk Bilgileri Ekranında personelin veri giriş işlemlerini yapmak istediğimizde aynı kayıttan birden fazla giremezsiniz uyarısının alınmasının sebebi nedir?
Personelin Kadrosunun başka yerde olmasından kaynaklanmaktadır.
Ödenek talebi ekranı doldurularak kayıt yapılmasına rağmen rapor alınmak istendiğinde “Aranılan Kayıt Bulunamadı” uyarısı vermesinin sebebi nedir?
Bütçe Uygulamalarının izlenmesi rolünden İmza yetki ekranının tanımlanmamış olmasıdır.
Dayanıklı Taşınır Zimmet İşlemleri ekranından Bilgisayar, Yazıcı, Tarayıcı v.b. dayanıklı taşınırların gelmemesinin sebebi nedir?
Dayanıklı Taşınır İşlemleri ekranında “Seri No” alanlarının doldurulması gerekir.
Mal beyanlarını giriyorum kaydet dediğimde aynı kayıttan birden fazla giremezsiniz uyarısı alıyorum. Nedeni ne olabilir?
Bilgi girişinde mal cinsi alanında aynı tür kayıtlar için ayırıcı karakterler kullanılmalıdır. Örneğin (konut1,konut2 vb)
Mal beyanını düzenledim onayladım fakat eklemem gereken şeyler olduğunu hatırladım, ne yapabilirim?
Formu onayla demişseniz atama biriminize göre (komisyon veya gizli sicil bürosu ) ilgili büro ile irtibata geçip beyanın iade edilmesini sağlayabilirsiniz. İade işlemi sonrasında düzeltme ve ekleme yapabilirsiniz.
Mal beyanını komisyon tarafından iade yaptırdım fakat değişiklik yapacağım ama yapamıyorum?
İade yapılan beyanı bulmak için eski bildirimler butonuna tıklayıp, durumu kısmında iade seçeneği olan satır işaretlenip, tamam butonuna basıldıktan sonra ekrana yansıyan bilgiler doldurulup, yeniden belge düzenlenip, form onaylanabilir.
Mal beyanında 5 satır olarak açıklama girdim fakat kayıt yaptığımda hata mesajı almaktayım.
Açıklama satırına 250 karakteri aşmayacak şekilde kısa ve öz açıklama yapılmalıdır.
Ortak İşlemlerden mal beyanını düzenleyip çıktı alıp belgeyi onayladım. Fakat komisyonun emlak ve servet bilgileri ekranına yansımamış,
Belgeyi onaylamış fakat formu onayla butonuna basmamış olabilirsiniz bunun için eski bildirimlerden beyanınızı sorgulayıp formu onayla butonuna basınız.
Mal beyanı düzenlerken belge düzenlemede onay listesi düzenleyememekteyim
Mal beyanını kendiniz onaylayacağınızdan dolayı onay listesi düzenlemenize gerek yoktur.
Kâtip rolünde bulunan genel ortak işlemlerinden mal beyanını düzenlemeye çalışıyorum fakat giriş yapamıyorum.
Personel alt sistemi altında bulunan ortak işlemler rolünden giriş yapmanız gerekmektedir.
Mal beyanında bilgi girişi yaparken sorgu butonuna bastığımda eşime ait bilgiler gelmemektedir?
Atama biriminize göre Komisyon veya Personel Genel Müdürlüğü ile görüşüp aile fert bilgilerinizi UYAP ekranlarından güncelletmelisiniz.
Sözlü Sınav Birleştirme Tutanağında sözlü sınava katılmayan adaya notu eksik ibaresi yazmakta. Nedeni ne olabilir?
Sözlü Sınav sınav sonuçları ekranında sözlü sınava katılmayan adaylara sözlü sınav sonucu alanına katılmadı seçilip kayıt edilmesi halinde tutanağa bu şekilde yansıyacaktır.
Emlak servet bilgisi ekranında işlem yapılacaklar alanında personelin beyanı düşmemiş fakat iş listesine beyan formu gelmiş, neden kaynaklanmış olabilir?
Personel ortak işlemler rolünden belgeyi onaylamış fakat formu onayla butonuna basmamıştır. Bu alanın kontrol edilmesi gerekmektedir.
Zabıt Katipliği sınav tanımlamasında küçük yaşı merkezi sınava göre hesaplamakta neden kaynaklanmış olabilir?
Sınav tanımlama ekranında zabıt kâtipliği sınavı için küçük yaş sınırı alanına giriş yapılması gerekmektedir.
Zabıt Katibi olarak çalışmaktayım, Mal beyannamesinde benim T.C. kimlik numaram ile kızıma ait T.C. kimlik numarası uyap ortamında olmadığı için beyan bilgileri giremiyorum. Sorun neden kaynaklanmaktadır?
Komisyon tarafından aile fertlerinin bilgileri ekranından eksik olan bilginizin tamamlanması gerekmektedir.
Mal beyanını doldurup kaydet dediğimde iletim kanallarında bir sorun oluştu hatası veriyor? Ne yapmam lazım?
Verilen ortak işlemler rolünün kaldırılarak halen görev yaptığı birim altında ortak işlemler rolü verilmeli.
PERSONEL İŞLEMLERİ
Yeni atanan personel üzerinde belge düzenleye bastığımda dosya arama ekranı gelmektedir. Nedeni ne olabilir?
Özlük bilgileri ekranından yeni atanan personelin özlük bilgileri öncelikle doldurulup, kayıt etme işleminden sonra sistem tarafından otomatik olarak dosya oluşmuş ve dosya içinden yazışma yapılabilecektir.
Personel ile ilgili olmayan kararları hangi ekrandan hazırlayıp sorgulayabilirim?
Yine Özlük bilgileri ekranından Ekran boşken belge düzenleye basılıp, dosya arama ekranından PERBRM% yazarak ilgili dosya seçilip evrak hazırlanmalıdır.
Belge düzenleden hazırlamış olduğum kararı nereden sorgulayabilirim?
Gelen/Giden evrak menüsünden Karar defteri işlemleri ekranı açılarak iki tarih aralığı girmek suretiyle defter bilgilerine ulaşılabilir.
Personelin yıllık iznini atayamadım. Ne yapabilirim?
Yıllık izin atama ekranına girilerek işlem yapan birim alanına ceza evi personeli için “Personel Taşra Atama Bürosu”, diğer personel için ise “Taşra Atama Şube Müdürlüğü” seçilerek hesaplama yapılmalıdır.
Toplu İzin kararı hazırlarken hangi birimi seçmeliyim?
Örneğin Ankara’nın tüm personelini almak için Ankara ağır ceza, mülhakatları çıkarmak için Ankara seçilmeli, burada cezaevini dahil etmek isteniyorsa cezaevini dahil alanına çek atarak karar alınabilmektedir.
Gizli sicil terfilerinde terfi ekranından başlattığım zaman hazırlık işlemleri başlatılmadı şeklinde uyarı almaktayım. Nedeni ne olabilir?
Gizli sicil yükseltme işlemi yapılmadan önce gizli sicil/Sicil Notu/Terfi hazırlık işlemleri ekranından not ortalaması alınacak dönem alanına 2020 yılı için 2020/1 olarak giriş yapılıp, hazırlık işlemlerine istinaden terfi ekranından yükseltme yapılmalıdır.
Askerlik nedeni ile ücretsiz izinde olan personelin aylık terfilere çıkmaması için ne yapabilirim?
Genel terfi bilgileri ekranında terfi etmeme nedenine asker seçeneği seçilip kayıt edilmesi gerekmektedir.
Komisyonda çalışan zabıt kâtibiyim. 2020 yılında Gizli sicil terfim olmasına rağmen terfi edenler listesinde gözükmemekteyim.
Personel kendi sicilini sorgulayamayacağı için, komisyonda görevli olan yetkili diğer personel tarafından hazırlık ve yükseltme işlemi başlatılmalıdır.
Eğitim ekranı sınav yanıt girişi ekranında soru cevabını girdiğim personelin yanıt girişi alanına çek atmamaktadır.
Katılımcı Belirleme ekranında eğitime katılacak personel listesi eski eğitimler için yeniden giriş yapılmalıdır.
Mal beyanlarını giriyorum kaydet dediğimde aynı kayıttan birden fazla giremezsiniz uyarısı alıyorum.
Bilgi girişinde mal cinsi alanında aynı tür kayıtlar için ayırıcı karakterler kullanılmalıdır. Örneğin (konut1,konut2 vb)
Mal beyanını düzenledim onayladım fakat eklemem gereken şeyler olduğunu hatırladım ne yapabilirim?
Formu onayla demişseniz Atama biriminize göre (komisyon veya gizli sicil bürosu ) ilgili büro ile irtibata geçip beyanın iade edilmesini sağlayabilirsiniz.
Mal beyanını komisyon tarafından iade yaptırdım fakat değişiklik yapacağım ama yapamıyorum?
İade yapılan beyanı bulmak için eski bildirimler butonuna tıklayıp, durumu kısmında iade seçeneği olan satır işaretlenip, tamam butonuna basıldıktan sonra ekrana yansıyan bilgiler doldurulup, yeniden belge düzenlenip, form onaylanabilir.
Mal beyanında 5 satır olarak açıklama girdim fakat kayıt yaptığımda hata mesajı almaktayım.
Açıklama satırına 250 karakteri aşmayacak şekilde kısa ve öz açıklama yapılmalıdır.
Ortak İşlemlerden mal beyanını düzenleyip çıktı alıp belgeyi onayladım. Fakat komisyonun emlak ve servet bilgileri ekranına yansımamış,
Belgeyi onaylamış fakat formu onayla butonuna basmamış olabilirsiniz bunun için eski bildirimlerden beyanınızı sorgulayıp formu onayla butonuna basınız.
Mal beyanı düzenlerken belge düzenlemede onay listesi düzenleyememekteyim.
Mal beyanını kendiniz onaylayacağızdan dolayı onay listesi düzenlemenize gerek yoktur.
Kâtip rolünde bulunan genel ortak işlemlerinden mal beyanını düzenlemeye çalışıyorum fakat giriş yapamıyorum.
Personel alt sistemi altında bulunan ortak işlemler rolünden giriş yapmanız gerekmektedir.
Mal beyanında bilgi girişi yaparken sorgu butonuna bastığımda eşime ait bilgiler gelmemektedir?
Atama biriminize göre Komisyon veya Personel Genel Müdürlüğü ile görüşüp aile fert bilgilerinizi uyap ekranlarından güncelletmelisiniz.
CEZA İNFAZ KURUMU İŞLEMLERİ
Hükümlü/tutuklu dosyasına yanlış evrak kaydettim ne yapabilirim?
Yanlış kaydedilen evrakın bilgilerini (tarih ve sayısını, birim evrak nosunu) bildiren bir düzeltme talep formu ile silinmesi talep edilmelidir.
Hükümlü/tutukluların kişi bilgilerini güncellemek istediğimde bazılarının kişi bilgilerinin silindiğini sadece cezaevi kayıt nolarının bulunduğunu görüyorum. Nasıl düzeltebilirim?
Kişi bilgileri silinen hükümlü/tutukluların TC Kimlik numaraları, adı, soyadı, ana adı, baba adı ve doğum tarihini gün ay yıl olarak bildiren bir düzeltme talep formu ile kişi bilgilerinin güncellenmesi talep edilmelidir.
Ceza İnfaz Kurumunda olmayan bir kişiye dosya açtım. Nasıl düzeltebilirim?
Yanlış dosya açılan kişinin cezaevi kayıt nosu ve adı soyadını bildiren bir düzeltme talep formu ile silinmesi talep edilmelidir.
Emanet para tahsilât/reddiyat makbuzunda sıro no atlaması meydana geldi. Nasıl düzeltebilirim?
Sıra no atlanması ile ilgili tutanak tutularak işlemlere devam edilmelidir sistem atlanan numaraları tekrar verecektir.
Mahkûm Kabul Bürosunda nakil gelen hükümlü/tutuklu teslim alma ekranlarında SQL hata alıyorum. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?
Kurum Müdürü rolünde Genel İşlemler ana menüsünün altında bulunan sıra no güncelleme ekranı açın ve iptaller butonuna basın, tabloya gelen kayıtların üzerine tıklayın ve kayıt sil butonuna basarak tablodaki kayıtların hepsini silin, sonra nakil gelen h/t ları teslim alma işlemini tekrar deneyin. Sorun devam eder ise İnfaz Bürosu rolünde ceza infaz kurumu işlemleri ana menüsünün altında bulunan mahkeme kararları alt menüsünden hükümlü/tutuklu defteri sorgulama alt menüsüne girin ve h/t defterlerinin en son numaralarını not edin, sonra tekrar kurum müdürü rolünde genel işlemler ana menüsünün altında bulunan sıra no güncelleme ekranını açın ve sorgula butonuna basın, tabloya gelen kayıtlardan hükümlü defter no verme ve tutuklu defter no verme işlem türlerinin sıra nolarını infaz bürosu rolünde hükümlü/tutuklu defteri sorgulama alt menüsündeki son numaralarını güncelleyerek nakil gelen h/t ları teslim alma işlemini tekrar denemeleri bildiriliyor.
Sahte kimlikle cezaevinde bulunan hükümlü/tutukluların gerçek kimlikleri tespit edildi bu hükümlü/tutukluların gerçek kimliklerini nasıl güncelleyebilirim?
Sahte kimlikle cezaevinde bulunan hükümlü/tutuklu savcılıktan gönderilen yazıya istinaden tahliye edilir, tahliye işlemi yapılırken dosya salıvermeden kapatılacaktır kutucuğuna çek atılır ve dosya mahkum kabulden salıverme yapılmadan kapatılır. Dosya kapatıldıktan sonra hükümlü/tutuklunun gerçek ismi ile cezaevine gönderilen tutuklama müzekkeresi yada ilam ile yeni bir dosya açılarak işlemlerin yapılmasına devam edilir.
Firar eden hükümlülerin dosyasının kapatılması hakkında?
Ceza infaz kurumu işlemleri ana menüsünün altonda bulunan mahkeme kararları alt menüsünün altındaki infaz takip bilgileri alt menüsünden firar eden kişinin infaz ettiği ilam ile ilgili yeni işlem butonuna basarak yapılan işleme infazı sona erdirme, sona erme nedeninde firar olarak girilmesi ve kaydet butonuna basarak dosyanın kapatıldıktan sonra iş listesine düşen firar bilgileri kaydetme işi başlatılarak bilgiler kaydedilerek dosya kapatılır.
Yabancı uyruklu kişiyi taraf olarak nasıl kaydedebilirim?
Taraf bilgilerinin girişi ve güncellenmesi/Dosyaya Taraf Ekle ekranından hiçbir bilgi girişi yapılmadan Kişi Bilgilerinden Sorgula butonuna tıklanır. Uyruğu bölümünden uyruk bilgisi seçilerek adı, soyadı ve kayıtlı adres bilgileri girilerek kaydetme işlemi tamamlanır.
Cezaevi kayıt no verme, hükümlü tutuklu defter no verme ekranlarında sıra numarasını güncelleme işlemini nasıl yapabilirim?
Kurum müdürü rolünde Genel İşlemler ana menüsünün altında bulunan sıra no güncelleme ekranı açıp sorgula butonuna basın, tabloya gelen kayıtlardan cezaevi kayıt no verme, hükümlü defter no verme ve tutuklu defter no verme işlem türlerinin sıra no larının üzerine tıklanır ve son verilen no alanına verilmek istenilen numaradan bir önceki numara yazılarak kaydet butonuna basılır.
Sistemden hazırlanan evrakların onay işleminin/onaya sunma işleminin yapılmadan kapatılması hakkında ne yapabilirim?
Gelen/giden evrak işlemleri ana menüsünden evrak onaya sunma alt menüsü açılarak evrakın hazırlandığı tarih ilgili tarih aralığına girilir, evrak listesini getir butonuna bastıktan sonra tabloya gelen kayıtların üzerine tıklanarak onaylama/onaya sunma işlemi yapılır.
Disiplin cezalarını kaydetmeme rağmen bilgi cetvelinde görünmüyor. Ne yapabilirim?
Kesinleşmeyen disiplin cezaları hükümlü/tutuklu bilgi cetvelinde görünmez. Disiplin cezası kesinleşme bilgileri ekranından kesinleşme bilgisi girip kaydettiğinizde, disiplin cezası hükümlü/tutuklu bilgi cetveline yansıyacaktır.
Tasnif cetveli raporunu çalıştırdığımda rapor boş geliyor. Ne yapabilirim?
Kurum müdürü rolünde ceza infaz kurumu işlemleri ana menüsünün altında bulunan ceza infaz kurumu takip işlemleri alt menüsünden ceza infaz kurumu bilgileri girilmelidir.
Ziyaret işlemlerinde aylık açık ziyaret bilgilerinin kurum müdürü rolünde girilmesine rağmen ziyaret işlemlerinde açık görüş bilgileri gelmemektedir. Ne yapabilirim?
Kurum müdürü rolünde ceza infaz kurumu işlemleri ana menüsünün altında bulunan ziyaret işlemleri alt menüsünde bulunan aylık açık ziyaret bilgilerinin tanımlandığı tarihlerin kontrol edilmesi ve ziyaret yapılan tarihe göre düzeltilmelidir.
DONANIM/ŞİFRE TALEP İŞLEMLERİ
Portal sayfasını açamıyorum ne yapmalıyım?
https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden ‘Şifremi Unuttum’ butonuna tıklanarak açılan sayfadaki, sicil ve sisteme kayıtlı cep telefonu numarası alanlarına giriş yapılarak sisteme kayıtlı cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile portal giriş şifresi yenilenmektedir.
Bilgisayarım açılırken şifremi girdiğim halde şifrenin yanlış olduğu uyarısı geliyor ve bilgisayarımı açamıyorum neden?
Domain (bilgisayar açılış) şifre oluşturma ve şifre değiştirme işlemleri https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden yapılmaktadır.
Maillerimi göremiyorum. Şifremi girdiğim halde sayfa açılmıyor. Maillerimi nasıl görebilirim?
E-posta şifre oluşturma ve şifre değiştirme işlemleri https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden yapılmaktadır.
VPN ile bağlantı kuramıyorum. VPN bağlantımı nasıl aktif hale getiririm?
Genel Müdürlüğümüz bünyesinde görev yapan Teknik Personel tarafından VPN ayarları kontrol edilerek çalışır hale getirilir.
Bilgisayarım açılmıyor ya da internete girerken şifre istiyor. Ne yapmam gerekmektedir?
Bilgisayar etki alanından çıktığından teknik ofislerle irtibat kurdurularak bilgisayar adalet etki alanına aldırılıyor.
ADLİ TIP (ATB) İŞLEMLERİ
Yazdığım raporu onaya sunmadan kapattım ne yapmam gerekir?
Gelen/Giden Evrak Menüsünden Evrakı Onaya Sunma seçeneği seçilir ve ekrana Evrakı Onaya Sunma İşlemleri penceresi gelir. Bu pencereden onaya sunmadan kapatmış olduğunuz raporu seçerek onaya sunulabilirsiniz.
Onaya sunduğum evrak halen onaylanmadı ve evrakı bulamıyorum. Evrakın kimde onay için beklediğini nasıl görebilirim?
Gelen / Giden Evrak Menüsünden Evrakı Onaya Sunma seçeneği seçilir. Ekrana gelen pencereden önceden onaya sunulmuş evrak seçilerek “Onay Durumu” düğmesi tıklanır. Açılan pencerede evrakın kimde onay için beklediği görülebilmektedir.
Birime gelen dosyayı Adli Tıp Dosya Arama ekranından sorgulattığım zaman bulabiliyorum. Ama dosyanın içeriğini göremiyorum?
Sorgulama yaparak bulduğunuz dosyayı görme yetkiniz yok ise dosyanın içeriğini göremezsiniz. Dosyanın içeriğini görebilmeniz için dosyanın Uzmanı tarafından Dosya işlemleri menüsünden Dosya Yetki Ekleme – Değiştirme – Görüntüleme seçeneği seçilerek açılan ekrandan size dosyayı görme yetkisinin vermesi gerekmektedir.
Sık olarak yazışmalarda kullandığımız şablonumuz var bu şablonu her seferinde yeniden yazmak zorunda kalıyoruz. Ne yapmamız gerekir?
Genel işlemler menüsünden Şablon Özelleştirme seçeneği seçilerek Şablon Özelleştirme ekranı açılır. Bu ekranda seçilen şablon isteğe göre ayarlanıp farklı isimle veya aynı isim ile kayıt edilir. Burada hazırlanan şablon Yazı Hazırlama menüsünden Yazı Hazırlama seçeneği seçilerek açılan ekrandan Şablon Türü açılır listesinden özelleştirmiş olduğunuz şablon seçilerek kullanılır.
Uzmanlık dalım olmayan bir dosya bana havale edildi. Bu dosyayı ne yapmam gerekir?
Dosya işlemleri menüsünden Havale Edilen dosyayı İade Etme seçeneği seçilerek açılan ekrandan size yanlışlıkla gönderilmiş olan dosya seçilir ve İade Et düğmesi tıklanır. Açılan İade Nedeni penceresine iade nedeni yazılarak Tamam düğmesi tıklanır. Böylelikle yanlışlıkla havale edilmiş dosyayı iade etmiş olursunuz.
ÇAĞRI MERKEZİ
https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden ‘Şifremi Unuttum’ butonuna tıklanarak açılan sayfadaki, sicil ve sisteme kayıtlı cep telefonu numarası alanlarına giriş yapılarak sisteme kayıtlı cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile portal giriş şifresi yenilenmektedir.
Bilgisayarım açılırken şifremi girdiğim halde şifrenin yanlış olduğu uyarısı geliyor ve bilgisayarımı açamıyorum neden?
Domain (bilgisayar açılış) şifre oluşturma ve şifre değiştirme işlemleri https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden yapılmaktadır
Maillerimi göremiyorum. Şifremi girdiğim halde sayfa açılmıyor. Maillerimi nasıl görebilirim?
E-posta şifre oluşturma ve şifre değiştirme işlemleri https://sifre.uyap.gov.tr sayfası üzerinden yapılmaktadır.
VPN ile bağlantı kuramıyorum. Vpn bağlantımı nasıl aktif hale getiririm?
Genel Müdürlüğümüz bünyesinde görev yapan Teknik Personel tarafından VPN ayarları kontrol edilerek çalışır hale getirilir.
Portal sayfasını görüntüleyemiyorum; internette hiçbir sayfaya giremiyorum. İnternete girebilmek için ne yapmam gerekmektedir?
Bilgisayar ve bağlantı ayarları kontrol edilerek çalışır hale getiriliyor. Genel problemlerde ise ilgili birime bilgi veriliyor
Bilgisayarım açılmıyor ya da internete girerken şifre istiyor. Ne yapmam gerekmektedir?
Bilgisayar etki alanından çıktığından Teknik ofislerle irtibat kurdurularak bilgisayar adalet etki alanına aldırılıyor.
Bilgisayarıma yeni program kurmak istiyorum ancak kuramıyorum. Kimden yardım alabilirim?
Kullanıcılarda program kurma yetkisi olmadığından Teknik ofisle irtibata geçilerek programlar kurduruluyor.
Portal sayfasını görüntüleyemiyorum; internette hiçbir sayfaya giremiyorum. İnternete girebilmek için ne yapmam gerekmektedir?
Bilgisayar ve bağlantı ayarları kontrol edilerek çalışır hale getiriliyor. Genel problemlerde ise ilgili birime bilgi veriliyor
Bilgisayarım açılmıyor ya da internete girerken şifre istiyor. Ne yapmam gerekmektedir?
Bilgisayar etki alanından çıktığından Teknik ofislerle irtibat kurdurularak bilgisayar adalet etki alanına aldırılıyor.
Bu ders notları ve tüm içeriği ile ilgili Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleriyle korunan mali (İşleme, yayma, çoğaltma, temsil, İşaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakkı) ve manevi fikri hakların tümü Avukat Öğretim Görevlisi Özge EVCİ ERALP’e aittir. Bu ders notları izinsiz çoğaltılamaz, yayımlanamaz ve izin alınmadan kullanılamaz, internet sitelerinde yayınlanamaz.
Av.-Öğretim Görevlisi Özge Evci Eralp 2021-2022